Política de privacidad
| Información básica sobre Protección de Datos | |
| Responsable | JORGE BUENO SALINAS DNI: 35050334J C/ Villar, num. 28, bjos, 08041, Barcelona Telf: 93 225 69 17 web@amptek.es |
| Finalidad | Tratamos los datos personales que nos facilita con las siguientes finalidades: · Atender y responder a las consultas y solicitudes de información realizadas a través de la página web. Gestionar las compras de productos y la contratación de servicios, incluyendo la tramitación de pedidos, pagos, facturación, envíos, devoluciones y atención postventa. · Gestionar el registro y mantenimiento de la cuenta de usuario, permitiendo el acceso al área privada y la gestión del perfil. · Prestar servicios técnicos y de reparación de amplificadores de audio. · Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y administrativas aplicables, así como gestionar posibles responsabilidades derivadas de la relación con el usuario. Los datos se tratan de forma confidencial y únicamente para las finalidades indicadas. Para ver más información puede ver la segunda capa informativa. |
| Legitimación | El tratamiento de sus datos personales se basa en: · Su consentimiento, cuando contacta con nosotros o nos solicita información. · La ejecución de un contrato, para la gestión de compras, registro de usuario, envíos y prestación de servicios técnicos. · El cumplimiento de obligaciones legales aplicables. · El interés legítimo del responsable para la correcta atención al cliente, la gestión administrativa y la seguridad de la web. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Para ver más información puede ver la segunda capa informativa. |
| Conservación | Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y, una vez finalizada la relación, durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades legales, fiscales o administrativas. Transcurridos dichos plazos, los datos serán bloqueados y posteriormente eliminados de forma segura. Para ver más información puede ver la segunda capa informativa. |
| Procedencia | Los datos personales tratados proceden del propio usuario, quien los facilita voluntariamente al contactar con nosotros, registrarse en la web o realizar una compra o solicitud de servicio. La navegación por la web no implica la recogida de datos personales, salvo los necesarios para fines técnicos y de seguridad. No se recogen datos de menores de 14 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Para ver más información puede ver la segunda capa informativa. |
| Destinatarios | Sus datos personales serán tratados por Amptek y, en su caso, por proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, servicios de pago, transporte, alojamiento web o soporte técnico), con los que se han formalizado los correspondientes contratos conforme al RGPD. No se comunicarán datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio. Para ver más información puede ver la segunda capa informativa. |
| Transferencias internacionales | No se realizan transferencias internacionales de los datos personales. |
| Derechos | Acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos personales, como se explica en el correspondiente apartado. |
| Información adicional | Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en el desglose de apartados que le presentamos a continuación (segunda capa informativa). |
Información general
La presente Política de Privacidad tiene como finalidad dar a conocer las condiciones que rigen la recogida y tratamiento de sus datos personales por parte de nuestra entidad para velar por los derechos fundamentales, su honor y libertades, todo ello en cumplimiento de las normativas vigentes que regulan la Protección de Datos personales: el Reglamento 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, del 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la circulación de estos datos, (en adelante RGPD); y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante LOPDGDD).
En conformidad con dichas normativas, necesitamos disponer de su autorización y consentimiento para la recogida y el tratamiento de sus datos personales, por lo que a continuación, le indicamos todos los detalles de su interés respecto a cómo realizamos estos procesos, con qué finalidades, que otras entidades podrían tener acceso a sus datos y cuáles son sus derechos.
Responsable. ¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos personales?
De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, el responsable del tratamiento es la persona física o jurídica que determina los fines y medios del tratamiento de los datos personales.
En el caso de la presente página web, el responsable del tratamiento es:
Titular: JORGE BUENO SALINAS
Nombre comercial: Amptek
DNI: 35050334J
Domicilio: C/ Villar, núm. 28, bajos, 08041 – Barcelona
Correo electrónico de contacto: web@amptek.es
Teléfono: 93 225 69 17
Sitio web: amptek.es
Los datos personales recabados a través de la web serán tratados de forma lícita, leal y transparente, y únicamente para las finalidades legítimas descritas en la presente Política de Privacidad.
Amptek únicamente solicitará y tratará los datos personales estrictamente necesarios para:
· Atender las solicitudes de información o consultas planteadas por el usuario.
· Gestionar el registro de usuarios y las compras realizadas a través de la tienda online.
· Prestar los servicios técnicos y de reparación solicitados.
· Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
Los datos personales serán recogidos para finalidades determinadas, explícitas y legítimas, y no serán tratados posteriormente de manera incompatible con dichas finalidades, garantizando en todo momento que sean adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario, conforme a los principios establecidos en el artículo 5 del RGPD.
Antes de la recogida de los datos personales, el interesado será informado de los aspectos esenciales del tratamiento, de conformidad con el deber de información, y, cuando sea necesario, se recabará su consentimiento de forma libre, específica, informada e inequívoca.
Finalidad. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, los datos personales facilitados por los usuarios a través de la presente página web serán tratados de forma confidencial y exclusivamente para las finalidades legítimas descritas a continuación.
En ningún caso los datos personales serán tratados para fines incompatibles con los aquí indicados ni utilizados con finalidades distintas sin que exista una base legal que lo legitime o, en su caso, el consentimiento previo del interesado, salvo obligación legal.
El responsable del tratamiento ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su pérdida, alteración, acceso no autorizado o uso indebido, de conformidad con lo establecido en el artículo 32 del RGPD.
A continuación, se detallan de forma expresa las finalidades específicas para las que se tratan los datos personales recabados a través de la web:
1. Atención de consultas, solicitudes de información y comunicaciones
Tratar los datos personales facilitados por los usuarios para gestionar, atender y responder las consultas, solicitudes de información o comunicaciones realizadas a través de los distintos medios de contacto disponibles en la página web (formularios, correo electrónico, teléfono u otros canales habilitados).
2. Gestión de compras online y contratación de productos y servicios
Tratar los datos personales necesarios para gestionar los pedidos realizados a través de la tienda online, incluyendo:
- La tramitación de la compra,
- La gestión del pago,
- La emisión de facturas,
- La preparación, envío y entrega de los productos,
- La gestión de devoluciones, incidencias o garantías,
- El cumplimiento de las obligaciones legales en materia fiscal, contable y mercantil.
Esta finalidad resulta aplicable tanto a usuarios registrados como a aquellos que realicen una compra como invitados.
3. Registro y gestión de cuentas de usuario
Tratar los datos personales facilitados durante el proceso de registro para:
- Crear y mantener una cuenta de usuario,
- Permitir el acceso al área privada,
- Gestionar el perfil del usuario,
- Almacenar los datos de facturación y envío,
- Facilitar futuras compras,
- Gestionar la autenticación mediante correo electrónico y contraseña.
4. Prestación de servicios técnicos y reparaciones
Tratar los datos personales necesarios para la gestión de servicios técnicos, reparación de amplificadores de audio y atención postventa, incluyendo la comunicación con el cliente, la gestión de presupuestos, reparaciones, seguimiento del servicio y cumplimiento de obligaciones legales derivadas de dicha relación.
5. Gestión administrativa, legal y de seguridad
Tratar los datos personales para la correcta gestión administrativa interna, así como para el cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable del tratamiento y para la eventual atención de responsabilidades legales, administrativas o judiciales que pudieran derivarse de la relación con el usuario.
Legitimación. ¿Cuál es la base jurídica para el tratamiento de sus datos personales?
El tratamiento de los datos personales del usuario se realiza de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, y se fundamenta en una o varias de las siguientes bases jurídicas, en función de la finalidad del tratamiento en cada caso:
1. Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD)
El tratamiento de los datos se basa en el consentimiento expreso del interesado cuando este contacta voluntariamente a través de los formularios habilitados en la página web o mediante otros canales de comunicación electrónica, con la finalidad de atender consultas, solicitudes de información o comunicaciones.
El consentimiento podrá ser retirado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
2. Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD)
El tratamiento de los datos personales es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación de medidas precontractuales a petición del mismo, en particular para:
· La gestión de compras online de productos.
· El registro y mantenimiento de la cuenta de usuario.
· La tramitación de pedidos, pagos, envíos y devoluciones.
· La prestación de servicios técnicos y de reparación de amplificadores de audio.
· La atención postventa y gestión de garantías.
3. Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD)
El tratamiento de determinados datos personales es necesario para el cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable del tratamiento, especialmente en materia fiscal, contable, mercantil y administrativa.
4. Interés legítimo del responsable del tratamiento (art. 6.1.f RGPD)
En determinados supuestos, el tratamiento de los datos se fundamenta en el interés legítimo del responsable para:
· Atender y gestionar adecuadamente las consultas y comunicaciones de los usuarios.
· Garantizar la correcta gestión administrativa interna.
· Mejorar la calidad del servicio y la atención al cliente.
· Garantizar la seguridad de la página web y prevenir usos fraudulentos.
En estos casos, el responsable ha evaluado que dicho interés legítimo no prevalece sobre los derechos y libertades fundamentales del interesado.
Conservación. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?
Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos y, una vez finalizada la relación o alcanzada dicha finalidad, serán bloqueados, quedando a disposición exclusiva de jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes, para la atención de posibles responsabilidades legales, administrativas o judiciales, de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018.
Transcurridos los plazos legales de conservación, los datos serán eliminados de forma segura.
A continuación, se indican los plazos orientativos de conservación en función del tipo de datos tratados:
| DOCUMENTO | PLAZO | REF. LEGAL |
| Datos de clientes, pedidos, facturación y compras online | 6 años (mercantil) / 4 años (fiscal) | Art. 30 Código de Comercio / Arts. 66 a 70 LGT |
| Datos de usuarios registrados (cuenta de usuario) | Mientras la cuenta esté activa y, posteriormente, hasta 5 años desde la última interacción | Art. 5.1.e RGPD |
| Datos asociados a servicios técnicos y reparaciones | 5 años desde la finalización del servicio | Art. 1964 Código Civil |
| Datos de contacto y consultas | Hasta 1 año desde la última comunicación | Principio de minimización |
| Datos de envío y direcciones postales | Asociados al pedido y durante los mismos plazos de conservación que los datos de facturación | Código de Comercio / LGT |
| Datos tratados con fines comerciales (si procede) | Mientras no se revoque el consentimiento | Art. 21 LSSI-CE |
En cualquier caso, los datos personales serán suprimidos o anonimizados cuando dejen de ser necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos y no exista obligación legal de conservación.
Procedencia. ¿Cómo hemos obtenido sus datos personales?
Los datos personales tratados por Amptek proceden, con carácter general, del propio interesado, quien los facilita de forma voluntaria al interactuar con la página web.
La mera navegación por la web no implica la recogida de datos personales, salvo aquellos estrictamente necesarios para fines técnicos y de seguridad (por ejemplo, datos derivados del uso de cookies, conforme a la Política de Cookies).
Los datos personales se recogen únicamente cuando el usuario:
· Contacta con Amptek a través de los formularios habilitados en la web, correo electrónico u otros canales de comunicación.
· Se registra como usuario y crea una cuenta personal.
· Realiza una compra de productos o contrata servicios técnicos, tanto como usuario registrado como en modalidad de compra como invitado.
· Solicita la prestación de servicios de reparación o asistencia técnica.
En todos los casos, los datos son facilitados directamente por el interesado o, en su caso, por su representante legal, siendo responsabilidad del usuario que la información proporcionada sea veraz, exacta, completa y esté debidamente actualizada. Amptek se reserva el derecho de excluir de los servicios a cualquier usuario que facilite datos falsos o inexactos, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
Datos de menores de edad
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 7 de la Ley Orgánica 3/2018, Amptek no recoge intencionadamente datos personales de menores de catorce (14) años sin el consentimiento previo y verificable de sus padres o tutores legales.
En caso de que un menor de 14 años facilite datos personales sin la debida autorización, Amptek procederá a su supresión inmediata tan pronto tenga conocimiento de dicha circunstancia.
Asimismo, en aquellos supuestos en los que resulte legalmente exigible, Amptek no llevará a cabo la prestación de determinados servicios a menores de edad sin el consentimiento de los padres o tutores legales, salvo en los casos previstos por la normativa aplicable.
Medidas de seguridad. ¿Qué hacemos para proteger sus datos personales?
Amptek adopta las medidas organizativas y técnicas necesarias para garantizar la seguridad y privacidad de los datos personales, protegiéndolos frente a alteraciones, pérdidas, tratamientos o accesos no autorizados. Estas medidas se aplican teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos.
Entre otras, se implementan las siguientes medidas:
· Confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios que gestionan el tratamiento de datos personales.
· Restauración rápida de la disponibilidad y el acceso a los datos personales en caso de un incidente físico o técnico.
· Evaluación continua de la eficacia de las medidas técnicas y organizativas implementadas para garantizar la seguridad del tratamiento, mediante pruebas, auditorías y evaluaciones periódicas.
· Seudonimización y cifrado de datos personales, especialmente en el caso de datos sensibles, para proteger la privacidad de los usuarios.
· Acceso restringido a los datos personales, limitando el acceso a empleados o colaboradores que necesiten dicha información para desempeñar sus funciones.
· Plan de respuesta ante incidentes: En caso de incidentes de seguridad, se activarán los protocolos establecidos para mitigar los riesgos y garantizar la protección de los datos personales.
Destinatarios. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos personales?
Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados directamente por Amptek, en su condición de responsable del tratamiento.
Con carácter general, no se cederán datos personales a terceros, salvo en los supuestos en los que exista una obligación legal o cuando la comunicación sea necesaria para la correcta prestación de los servicios solicitados por el usuario.
No obstante, para el adecuado desarrollo de su actividad, Amptek podrá contar con proveedores de servicios externos que actúan como encargados del tratamiento, y que pueden acceder a los datos personales únicamente para la prestación de los servicios contratados y siempre bajo las instrucciones del responsable del tratamiento, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 28 del RGPD.
Categorías de destinatarios / encargados del tratamiento
En particular, los datos personales podrán ser tratados por proveedores que presten servicios relacionados con:
· Servicios de alojamiento web, servidores y almacenamiento de datos.
· Plataformas de comercio electrónico y gestión de pedidos.
· Proveedores de servicios de pago y entidades financieras, para la gestión de cobros y pagos.
· Empresas de transporte y mensajería, para la entrega de los productos adquiridos.
· Servicios de soporte técnico, mantenimiento informático y seguridad de la información.
· Gestión administrativa, contable, fiscal y asesoría legal, cuando resulte necesario.
· Prestadores de servicios de atención al cliente o soporte postventa, en su caso.
Con todos estos proveedores, Amptek ha suscrito los correspondientes contratos de encargo del tratamiento, garantizando que el tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos, aplicando medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar su seguridad y confidencialidad.
Comunicación de datos por obligación legal
Los datos personales podrán ser comunicados a Administraciones Públicas, autoridades judiciales o fuerzas y cuerpos de seguridad cuando exista una obligación legal que así lo exija.
Transferencias internacionales de datos
No se realizan transferencias internacionales de datos.
Derechos. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos personales?
La normativa vigente de protección de datos le ampara en una serie de derechos en relación con el uso que le damos a sus datos personales. Todos y cada uno de sus derechos son unipersonales e intransferibles, es decir, que únicamente pueden ser ejercidos por el titular de los datos, previa comprobación de su identidad.
A continuación, le indicamos cuales son los derechos que le asisten:
· Solicitar el acceso a sus datos personales
· Solicitar la rectificación de sus datos
· Solicitar la supresión o eliminación de sus datos (derecho al «olvido»)
· Derecho a la portabilidad de sus datos para casos de servicios de telecomunicaciones o internet.
· Limitar u oponerse al uso que le damos a sus datos
· Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento
· Derecho a presentar una reclamación en materia de protección de datos ante la Autoridad de Control: Agencia Española de Protección de Datos
¿Cómo puede ejercer sus derechos?
Para el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición, portabilidad y retirada de su consentimiento, puede hacerlo de la siguiente forma:
Presencialmente o por correo electrónico en:
JORGE BUENO SALINAS
DNI: 35050334J
web@amptek.es
Además de los derechos que le asisten, si cree que sus datos no se están recabando o tratando conforme a la normativa vigente de Protección de Datos, usted podrá realizar una reclamación ante la Autoridad de Control, cuyos datos de contacto indicamos a continuación:
Agencia Española de Protección de Datos
C/ Jorge Juan, 6. 28001, Madrid.
Email: info@agpd.es
Teléfono: 912663517
Web: https://www.agpd.es
Consentimiento y aceptación
Al aceptar esta política de privacidad, usted declara haber leído, entendido y aceptado las cláusulas de la misma. Asimismo, autoriza expresamente el tratamiento de sus datos personales conforme a los fines y condiciones establecidos en este documento.