Condiciones de compra

1. Información general del vendedor

Titular / Vendedor: JORGE BUENO SALINAS (Amptek)
DNI / NIF: 35050334J
Domicilio: C/ Villar, núm. 28, bajos, 08041 – Barcelona
Teléfono: 93 225 69 17
Correo electrónico: web@amptek.es
Sitio web: https://amptek.es

Actividad: Venta de equipos y recambios de amplificadores de audio y prestación de servicios técnicos de reparación y mantenimiento de amplificadores. Comercio electrónico y contratación a distancia con consumidores.

Las presentes condiciones se regirán, entre otras, por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), la Ley 34/2002 (LSSI‑CE) y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores y usuarios.

2. Objeto de las Condiciones de Venta

Las presentes condiciones regulan la compra de productos y contratación de servicios ofrecidos a través de la página web www.amptek.es entre el vendedor y el cliente.

Los productos incluyen, entre otros:

Los servicios incluyen:

Estas condiciones constituyen un contrato vinculante entre ambas partes en los términos previstos por la legislación aplicable.

3. Procedimiento de Compra

1. Pasos para realizar la compra
Para adquirir productos o contratar servicios a través de www.amptek.es, el cliente deberá seguir el procedimiento de compra en línea que se indica en el sitio web, que incluye, de forma general:

2. Corrección de errores en los datos
Antes de finalizar el proceso de compra, el cliente podrá revisar en todo momento los datos introducidos y, en caso necesario, modificarlos mediante las funciones de edición habilitadas en cada pantalla (por ejemplo, acceso al carrito, modificación de direcciones o datos personales, cambio de productos o cantidades).


Si el cliente detecta un error en los datos facilitados una vez formalizado el pedido, podrá ponerse en contacto con Amptek a través del correo electrónico web@amptek.es o del teléfono 93 225 69 17 para solicitar su corrección.

3. Registro de usuario y compra como invitado
El cliente podrá realizar la compra como usuario registrado o como invitado:

En ambos casos, el tratamiento de datos personales se realizará de acuerdo con la Política de Privacidad de Amptek y con lo previsto en el apartado 10 de estas Condiciones.

4. Confirmación de recepción del pedido y formalización del contrato
Una vez completado el proceso de compra, el cliente visualizará en pantalla una confirmación de que el pedido se ha realizado correctamente y recibirá un correo electrónico acusando recibo del pedido en la dirección facilitada.
Dicho correo de confirmación incluirá, al menos, un resumen del pedido, el número de pedido, el importe total, los gastos de envío (si procede), el método de pago seleccionado y un enlace o copia de las presentes Condiciones de Venta en un soporte duradero.

El contrato se hará efectivo desde el momento en que Amptek confirme la aceptación del pedido y se inicie la tramitación del envío o de la prestación del servicio técnico, sin perjuicio del derecho de desistimiento y del resto de derechos del consumidor. Amptek se reserva el derecho a rechazar un pedido en los siguientes casos, entre otros: existencia de errores manifiestos en el precio o en la descripción del producto, falta de stock, imposibilidad de realizar la entrega en la dirección indicada o indicios razonables de operación fraudulenta. En estos supuestos, se informará al cliente y, en su caso, se procederá a la devolución de las cantidades abonadas.

5. Idiomas
El procedimiento de compra y las presentes Condiciones de compra están disponibles en castellano. El contrato se formalizará en el idioma seleccionado por el cliente durante el proceso de compra.

6. Archivo del contrato
Amptek podrá conservar un registro electrónico de los pedidos realizados a través del sitio web a efectos de gestión interna, contable y fiscal. El cliente podrá solicitar información sobre sus pedidos y facturas mediante su cuenta de usuario o contactando con Amptek a través de los datos de contacto indicados en el apartado 1.

4. Precio y Condiciones de Pago

· Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (IVA).

· Los pagos con tarjeta se procesan a través de una pasarela de pago segura que utiliza protocolos de cifrado y cumple con los estándares de seguridad aplicables. Amptek no tiene acceso ni almacena los datos completos de las tarjetas utilizadas por los clientes.

· Si existen comisiones adicionales o descuentos, estos se mostrarán de manera clara antes de confirmar el pedido.

· Amptek garantiza que el pago se realiza de forma segura y que los datos de pago no serán almacenados por el propio sitio web, sino gestionados por el proveedor de la pasarela de pago o la entidad bancaria correspondiente.

5. Gastos de Envío y Plazos de Entrega

· Los gastos de envío se calcularán en función de la dirección de entrega y se mostrarán claramente durante el proceso de compra.

· Los plazos estimados de entrega son de 3 a 7 días laborables, salvo circunstancias extraordinarias fuera del control del vendedor (huelgas, incidencias de transporte, fuerza mayor).

· Restricciones geográficas: no existen, salvo disponibilidad de transporte.

· Envíos gratuitos: se aplicarán automáticamente a pedidos superiores a 250,00€ o según promociones vigentes, indicadas durante el proceso de compra.

6. Derecho de Desistimiento

· El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo.

· Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión mediante:

· Los productos deben devolverse en su estado original, incluyendo embalaje, accesorios y documentación.

· Los costes de devolución serán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con el pedido.

· Exclusiones:

7. Política de Devoluciones y Reembolsos

· Se aceptarán devoluciones únicamente en los siguientes supuestos:

· El cliente deberá notificar la incidencia en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del producto, enviando un correo electrónico a web@amptek.es, indicando el motivo y adjuntando fotografías si procede.

· El producto deberá devolverse en su embalaje original, junto con todos sus accesorios y documentación, siguiendo las instrucciones proporcionadas por Amptek.

· Los costes de devolución serán asumidos por el cliente, salvo en casos de productos defectuosos o entregas incorrectas.

· Una vez recibido y comprobado el producto devuelto, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.

8. Garantía de los Productos

· Con carácter general, los productos vendidos a través de esta web están cubiertos por la garantía legal de conformidad, en los términos previstos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por un plazo de hasta 3 años, frente a defectos de fabricación o falta de conformidad existentes en el momento de la entrega.

· No obstante, debido a la naturaleza de determinados productos comercializados por Amptek, se informa expresamente de que algunos artículos tienen la consideración de productos de desgaste, consumibles o de vida útil limitada, por lo que la garantía legal se limita exclusivamente a defectos de origen, quedando excluidos los fallos derivados del uso normal del producto.

A título enunciativo y no limitativo, se consideran productos de desgaste:

· En estos casos, no se considerarán defectos de conformidad aquellos derivados de:

· Garantías comerciales específicas

Algunos productos pueden disponer de una garantía comercial ofrecida directamente por el fabricante, la cual será la aplicable en cuanto a duración y condiciones.

En particular:

Las válvulas de la marca TAD (Tube Amp Doctor) cuentan con una garantía comercial de 6 meses, conforme a las condiciones establecidas por dicho fabricante.

Esta garantía comercial:

· En caso de defecto de conformidad cubierto por la garantía aplicable, el cliente podrá optar, cuando proceda y conforme a la normativa vigente, por:

· La garantía no cubrirá, en ningún caso, incidencias derivadas del transporte cuando estas no hayan sido comunicadas de forma inmediata tras la recepción del producto.»

9. Responsabilidad

· El vendedor no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de causas fuera de su control, incluyendo, entre otras, fuerza mayor, incidencias en transporte, cortes de suministro eléctrico o problemas técnicos externos.

· La responsabilidad del vendedor se limita al cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato de compraventa, de conformidad con la legislación vigente.

· El uso indebido, negligente o contrario a las instrucciones de los productos exime al vendedor de cualquier responsabilidad.

· Amptek no será responsable de daños indirectos o lucro cesante que puedan derivarse del uso de los productos, salvo lo previsto en la normativa imperativa de consumidores.

10. Protección de Datos

· El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con lo establecido en la Política de Privacidad, disponible en Política de Privacidad.

· Los datos recopilados durante el proceso de compra, registro de usuario o contacto se utilizarán únicamente para:

· Los clientes pueden ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad contactando a: web@amptek.es.

· Todos los datos serán tratados de forma segura, conforme al RGPD y LOPDGDD, y sólo serán compartidos con encargados del tratamiento bajo contrato y con las debidas garantías.

Comunicaciones comerciales: En cada comunicación comercial electrónica se ofrecerá al destinatario la posibilidad de darse de baja de forma sencilla.

11. Propiedad Intelectual

· Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, logos, gráficos, software, bases de datos y diseños, están protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial correspondientes.

· Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación, total o parcial, sin autorización expresa y por escrito de Amptek.

· Los usuarios se comprometen a respetar dichos derechos y a no realizar ningún uso que pueda vulnerarlos.

12. Modificación de las Condiciones de Venta

· Amptek se reserva el derecho de modificar estas Condiciones de Venta en cualquier momento, notificando los cambios a los clientes con antelación razonable mediante la publicación en la web.

· Las modificaciones no afectarán los pedidos ya confirmados, salvo acuerdo expreso entre el cliente y el vendedor.

· Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estas condiciones antes de realizar nuevas compras.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

· Estas Condiciones de Venta se rigen por la legislación española, incluyendo la normativa aplicable a consumidores y usuarios.

En caso de conflicto, las partes se someterán a los tribunales del domicilio del consumidor, salvo que la legislación aplicable disponga otra jurisdicción imperativa.

· Se respetarán en todo momento los derechos reconocidos a los consumidores por la normativa vigente.

14. Idioma del Contrato

· El contrato de compraventa se formaliza en castellano.

· Este idioma será el oficial y válido para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia derivada del contrato.

15. Atención al Cliente y Resolución de Conflictos

· Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con los productos, servicios o condiciones de compra, el cliente podrá contactar con el servicio de atención al cliente:

· Amptek se compromete a atender y tramitar cualquier reclamación de forma diligente y conforme a la normativa de consumidores aplicable en España.

· En caso de que las partes no lleguen a un acuerdo, el cliente dispone de los mecanismos de resolución alternativa de conflictos (ADR) disponibles en España, como organismos de arbitraje o mediación accesibles a consumidores. Estos mecanismos son independientes del juicio ordinario y están regulados por la normativa nacional en materia de consumo.

· Hasta el 20 de julio de 2025, existió en la Unión Europea una Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR) para facilitar la comunicación en disputas contractuales, pero esta plataforma fue descontinuada y sus obligaciones asociadas han sido eliminadas conforme al Reglamento (UE) 2024/3228.

· El uso de mecanismos ADR no limita los derechos legales del consumidor frente a Amptek, los cuales podrán ejercerse por las vías habituales según la legislación aplicable.

· Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor. En caso contrario, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona, salvo normativa imperativa en contrario.